Condizioni generali di erogazione dei servizi

• Esclusione della posta ordinaria.
  È esplicitamente precisato che il Fornitore non gestisce la posta ordinaria (posta personale o amministrativa, invio di carte di credito o SIM, riviste e cataloghi, ecc.).
• Restrizioni sulla consegna in contrassegno e pagamento.
  È espressamente concordato che il Fornitore accetterà la consegna solo di pacchi esenti da dazi doganali e altre spese, che il Cliente dovrà pagare anticipatamente. In ogni caso, tutti i dazi doganali e le spese dirette, indirette e/o accessorie saranno a carico esclusivo del Cliente.
• Consegne fuori misura.
  È espressamente concordato che il Fornitore accetterà la consegna solo di pacchi che rispettino determinati limiti di peso e dimensioni come specificato sul sito www.colisexpat.com. Queste limitazioni variano a seconda della piattaforma di ricezione, quindi si consiglia al cliente di verificare in anticipo se i loro pacchi sono idonei. Questa restrizione è prevista per evitare costose restituzioni delle merci al Commerciante, con le relative spese a carico del Cliente.
• Limite del valore dei pacchi.
  Nessun pacco affidato al Fornitore può superare il valore di 1500 € (millecinquecento euro).
• Mancato pagamento al Commerciante.
  Salvo deroghe specifiche per il servizio di commissione all’acquisto, è esclusiva responsabilità del Cliente effettuare il pagamento del suo acquisto, oggetto del pacco, direttamente al Commerciante.

Nel caso in cui un Commerciante segnali al Fornitore un pagamento fraudolento per l’acquisto, oggetto del pacco, il Fornitore interrogherà il Cliente e lo inviterà a fornire qualsiasi prova utile del corretto pagamento del suo acquisto al Commerciante. In assenza di risposta del Cliente entro quindici giorni, il Fornitore è libero di restituire il pacco al Commerciante a spese esclusive del Cliente.

In caso di pagamenti fraudolenti, il Fornitore si riserva la possibilità di fare tutto il possibile per interrompere, sospendere e/o restituire la spedizione in corso. Le spese sostenute saranno a carico esclusivo del Cliente.

Restrizioni sul contenuto del pacco.

Qualsiasi servizio fornito da IMX FRANCE riguarda solo beni conformi alla normativa vigente. In generale, non possono essere accettati, con l’esplicita precisazione che questa lista non è esaustiva:

• tutti i beni soggetti a regolamenti nazionali e internazionali sui prodotti pericolosi, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, munizioni, gas, materiali infiammabili, radioattivi, tossici, infettivi o corrosivi, nonché tutti gli oggetti che, per loro natura o imballaggio, potrebbero rappresentare un pericolo per il personale addetto alla guida o alla movimentazione, l’ambiente, la sicurezza dei mezzi di trasporto o danneggiare altri pacchi trasportati, veicoli o terzi;
• gioielli preziosi, orologi, pietre e metalli preziosi, monete, valute, banconote, strumenti finanziari o mobiliari, titoli o mezzi di pagamento, titoli di credito o effetti commerciali, buoni regalo, carte telefoniche o simili, nonché in generale qualsiasi documento cartaceo o altro supporto che consente pagamenti fungibili e/o è soggetto alla legalità del trasporto di fondi;
• animali vivi o morti, piante, merci a temperatura controllata, prodotti o generi alimentari deperibili, campioni biologici o ematici, organi, nonché qualsiasi prodotto soggetto a dazi sospesi;
• tutti i tipi di armi, stupefacenti, psicotropi, opere d’arte, oggetti d’arte, antiquariato, beni da collezione, pubblicazioni o supporti audiovisivi vietati da qualsiasi legge o regolamento applicabile;
• risposte a offerte, documenti di prequalificazione per l’assegnazione di appalti, domande di partecipazione e copie di esami;
• pellicce e altri oggetti non ammessi all’importazione nel paese di destinazione, nonché qualsiasi prototipo.

È espressamente precisato che questa lista non è esaustiva e spetta al Cliente informarsi sulle restrizioni in vigore nei paesi di spedizione e ricezione.

Il Cliente si impegna a informare il Fornitore delle particolarità non apparenti della merce quando esse sono suscettibili di influire sullo svolgimento del servizio, in particolare sul trasporto.

Nel caso in cui il Cliente affidi al Fornitore oggetti soggetti alle restrizioni sopra indicate, essi viaggeranno a suo unico rischio e pericolo e senza responsabilità per il Fornitore.

Il Cliente sopporterà quindi tutte le conseguenze derivanti dalla mancata osservanza di tali restrizioni e sarà ritenuto responsabile dei danni causati a terzi e/o al Fornitore.

In caso di violazione delle disposizioni di cui sopra, il Cliente autorizza il Fornitore a disporre dei pacchi nel modo che reputa opportuno, compresa la restituzione al mittente, la donazione o la distruzione, senza che il Cliente possa avanzare contestazioni, richieste di indennizzo o rimborsi, di qualsiasi natura.

Se il Cliente affida al Fornitore beni soggetti a dazi doganali o diritti acquisiti, fermo restando le restrizioni di cui sopra, si impegna a rispettare i vincoli regolamentari in vigore, in particolare per quanto riguarda la tracciabilità, al fine di consentire, se del caso, la gestione corretta di tali diritti da parte del Fornitore, in modo che quest’ultimo non possa essere perseguito o ricercato.

Il Fornitore non accetterà richieste di spedizione verso altre piattaforme concorrenti di reindirizzamento, indipendentemente dal paese di destinazione, al fine di combattere la frode.

In ogni caso, il Cliente assume l’intera responsabilità del contenuto del pacco, che di norma il Fornitore ignora.