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Les délais de stockage des colis ⏱️📦

Chez ColisExpat, nous savons que vous êtes soucieux de la rapidité et de l’efficacité de la livraison de vos achats en ligne. C’est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service de réexpédition de qualité, incluant un stockage adapté à vos besoins.

Dans cet article, nous allons vous éclairer sur les délais de stockage sur nos plateformes de réexpédition.

10 juin 2024
• 5 min

Plateformes de réexpédition VS plateformes de transit : quelle différence ?

Il est important de noter que les délais de stockage concernent uniquement nos plateformes de réexpédition qui sont situées en France, au Royaume-Uni et aux Etats-Unis (New Jersey).

Nos plateformes de transit, situées en Allemagne, en Espagne, en Italie et aux Etats-Unis (Delaware), quant à elles, ne stockent pas les colis. Elles servent principalement de points de passage pour leur acheminement vers une plateforme de réexpédition.

Pour en savoir plus sur nos plateformes, nous vous invitons à consulter notre article dédié : [« La différence entre une Plateforme de Transit et une Plateforme de Réexpédition »].

Procédure d'enregistrement de vos colis

Avant d’être stockés, vos colis doivent être enregistrés dans notre système. ColisExpat impose une procédure d’enregistrement qui s’applique dès la réception des colis sur les quais de nos entrepôts. Pour ce faire, il vous suffit de suivre les instructions décrites dans notre article : [« La procédure d’enregistrement des colis »].

Délais de stockage : 30 jours gratuits, puis des frais s'appliquent

Une fois votre colis enregistré, nos équipes le transfèrent dans la zone de stockage de notre entrepôt. À partir de ce moment, vous disposez de 30 jours gratuits.
Passé ce délai, et jusqu’au 60ème jour, des frais de stockage s’appliqueront, à raison de 0,50€ par jour et par colis.
Au-delà de cette période, c’est-à-dire après 60 jours de stockage, nous considérons votre colis comme « abandonné ». Nous nous réservons alors le droit de le détruire ou de le donner à une association caritative.

Pour bien visualiser les jours de stockage de vos colis, nous avons donné une couleur différente à chaque étape du stockage dans votre Espace Client :

En vert : votre colis est dans notre entrepôt depuis moins de 15 jours, son stockage est gratuit.
En jaune : Attention, votre colis est dans l’entrepôt depuis plus de 15 jours, pensez à le réexpédier avant que le stockage ne soit payant.
En rouge : votre colis est stocké depuis plus de 30 jours, des frais vont être facturés.
En noir : votre colis a dépassé la limite des 60 jours de stockage. Conformément à nos conditions générales de vente, il sera détruit dans les prochains jours.

Intérêt du stockage : attendre d’autres colis pour faire un regroupement de colis et économiser.

Pourquoi un délai de stockage limité ?

Nous recevons chaque jour un grand nombre de colis et notre espace de stockage est limité. Afin d’assurer la bonne gestion de notre entrepôt et garantir une qualité de service optimale, nous nous devons de limiter la durée de stockage des colis.

Conseils pour faciliter le stockage de vos colis

Afin de faciliter le traitement de vos colis et réduire les délais d’attente, nous vous conseillons vivement d’inclure votre nom, prénom et votre numéro de référence client ColisExpat dans l’adresse de livraison que vous renseignez auprès du marchand. Ces informations que vous pouvez retrouver dans votre Espace Client, dans la section « Mon Compte » sous la rubrique « Adresses ColisExpat », permettront à nos équipes d’identifier votre colis facilement et de le mettre en stock sans délai.
En suivant ces conseils simples, vous contribuez à fluidifier le fonctionnement de nos services et à un traitement plus rapide de vos colis !

ColisExpat : un service de réexpédition de colis fiable et performant !

Chez ColisExpat, nous nous engageons à vous offrir un service de réexpédition de colis de qualité, avec des délais de traitement rapides et des options de stockage flexibles. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions, ou si vous souhaitez obtenir plus d’informations.

N’oubliez pas également de consulter nos articles informatifs et de suivre tous nos conseils !

L’équipe ColisExpat