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Aceptamos opciones de pago con Visa, Mastercard y PayPal.

Es importante tener en cuenta que PayPal te ofrece la posibilidad de pagar en cuatro cuotas sin intereses, siempre y cuando tu método de pago sea francés.

Se debe a la referencia del destinatario incluida en su dirección de tránsito ColisExpat. Ejemplo de una dirección de tránsito:

En Francia:

Michel Dupont
CXP0021632
110bis, Avenue du Général Leclerc
Niv.1  Bat.7
93500 PANTIN
Francia

Asegúrese de mencionar correctamente la dirección completa de ColisExpat (incluida la referencia del destinatario) durante el proceso de compra en el sitio del comerciante. Puede encontrarla cuando inicie sesión en la página de resumen de su cuenta.

Sí, podemos realizar envíos grupales de tus paquetes para reducir los gastos de reenvío (hasta un máximo de 10 paquetes por agrupamiento).

Si realizas múltiples pedidos y deseas utilizar este servicio, solo tienes que informarnos a través de tu Espacio Cliente en la sección «Tus Paquetes». En primer lugar, seleccionas todos los paquetes que deseas agrupar y luego haces clic en el botón «Calcular mis gastos de envío».

Sin embargo, ten en cuenta que no es posible agrupar paquetes de cualquier peso o tamaño. El peso real de tu paquete no debe exceder los 30 kg y sus dimensiones deben mantenerse razonables. En general, la mayoría de los servicios de envío aceptarán dimensiones máximas de 150 cm y una suma de «Longitud + Ancho + Altura» inferior a 200 cm.

El peso de la caja utilizada para el agrupamiento se suma al total de los pesos de los paquetes en el agrupamiento para calcular los gastos de reenvío.

Tienes la opción de reacondicionar tus paquetes en el caso de un agrupamiento para reducir su volumen. Esta opción se ofrece solo en casos donde se aplica la regla del Peso Volumétrico. Puedes confirmar la solicitud de reacondicionamiento al pagar los gastos de reenvío (también puedes optar por una solicitud automática de reacondicionamiento en tu Espacio Cliente, en la sección «Mi cuenta»). Luego, nos encargamos de reacondicionar los artículos del grupo en un paquete más compacto.

El reacondicionamiento no se aplica a paquetes sellados, productos tecnológicos o aquellos etiquetados como «frágiles».

En caso de un reacondicionamiento exitoso, se calculará un descuento basado en el ahorro y se aplicará a los reenvíos futuros. Este descuento corresponderá al 50% de la diferencia entre las tarifas de envío antes y después del reacondicionamiento. Tendrá una validez de un año a partir de su fecha de creación.

Esperamos su confirmación antes de proceder con el reenvío de un solo paquete o de varios paquetes que nos haya solicitado agrupar.

Si confirma su solicitud de reenvío antes de las 8:30 a. m. (CET), el paquete se enviará el mismo día si es un día laborable.