¿Cómo funciona?

Un casillero postal que te acompaña a todas partes

Únete a nosotros y descubre la simplicidad de tu espacio de cliente para gestionar en solo unos clics la reexpedición de tus paquetes en todo el mundo. ¡Regístrate ahora!

¡Crea tu casillero postal de forma gratuita!

Aquí encontrarás todas las ventajas de un casillero postal en Francia o en los Estados Unidos para recibir tus paquetes, sin importar dónde te encuentres en el mundo.

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Realiza pedidos en el sitio de tu elección

Un sitio internacional que realiza entregas en Francia o en los Estados Unidos, pero no en tu país de residencia. Un sitio que entrega en tu país, pero donde consideras que los precios de envío son demasiado altos. En ese caso, solicita una entrega en una de nuestras direcciones en Francia, Reino Unido, Italia, Alemania, España o los Estados Unidos.

Envíanos tu paquete y nosotros nos encargamos de cuidarlo con esmero

Recibimos tu pedido en nuestro almacén y te notificamos. Esperamos tu aprobación para reenviarlo a tu país de residencia. También puedes solicitarnos que esperemos la recepción de otros paquetes para consolidarlos en un solo envío.

Reenvía tus paquetes a cualquier rincón del mundo.

Según tu país de residencia, ofrecemos opciones de entrega económica, estándar con seguimiento o express. Si es necesario, también gestionamos los documentos de aduana; sin embargo, solo las entregas dentro de la Unión Europea están exentas de estos trámites.

Realiza pedidos en el sitio de tu elección

Un site international qui livre en France ou aux Etats-Unis mais pas dans le pays où vous résidez. Un site qui livre dans votre pays, mais dont vous trouvez les prix d’expédition trop élevés. Demandez donc une livraison à une de nos adresses en France, Grande-Bretagne, Italie, Allemagne, Espagne ou aux USA.

Envíanos tu paquete y nosotros nos encargamos de cuidarlo con esmero

Reenvía tus paquetes a cualquier rincón del mundo.

Estimar tus gastos de reenvío

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Gestionamos las COMPRAS SIN IMPUESTOS para ti. ¡Es fácil!

Nos hemos esforzado para que puedas no pagar el IVA en tus compras en Francia.

Esta oferta está actualmente reservada para residentes de los territorios de ultramar, así como para una lista de comerciantes en Francia. Consiste en asumir la factura emitida por el comerciante para realizar una compra sin impuestos. Los detalles se describirán en el mandato que te pediremos firmar si estás interesado en la opción Off Tax.

¿Tienes alguna otra duda?

¿Cuáles son las distintas opciones de pago?

Aceptamos opciones de pago con Visa, Mastercard y PayPal.

Es importante tener en cuenta que PayPal te ofrece la posibilidad de pagar en cuatro cuotas sin intereses, siempre y cuando tu método de pago sea francés.

¿Cómo saben que el paquete que llega a sus instalaciones me pertenece?

Se debe a la referencia del destinatario incluida en su dirección de tránsito ColisExpat. Ejemplo de una dirección de tránsito:

En Francia:

Michel Dupont
CXP0021632
110bis, Avenue du Général Leclerc
Niv.1 Bat.7
93500 PANTIN
Francia

Asegúrese de mencionar correctamente la dirección completa de ColisExpat (incluida la referencia del destinatario) durante el proceso de compra en el sitio del comerciante. Puede encontrarla cuando inicie sesión en la página de resumen de su cuenta.

¿Pueden agrupar varios paquetes en un solo reenvío?

Sí, podemos realizar envíos grupales de tus paquetes para reducir los gastos de reenvío (hasta un máximo de 10 paquetes por agrupamiento).

Si realizas múltiples pedidos y deseas utilizar este servicio, solo tienes que informarnos a través de tu Espacio Cliente en la sección «Tus Paquetes». En primer lugar, seleccionas todos los paquetes que deseas agrupar y luego haces clic en el botón «Calcular mis gastos de envío».

Sin embargo, ten en cuenta que no es posible agrupar paquetes de cualquier peso o tamaño. El peso real de tu paquete no debe exceder los 30 kg y sus dimensiones deben mantenerse razonables. En general, la mayoría de los servicios de envío aceptarán dimensiones máximas de 150 cm y una suma de «Longitud + Ancho + Altura» inferior a 200 cm.

El peso de la caja utilizada para el agrupamiento se suma al total de los pesos de los paquetes en el agrupamiento para calcular los gastos de reenvío.

¿Cómo funciona el reacondicionamiento?

Tienes la opción de reacondicionar tus paquetes en el caso de un agrupamiento para reducir su volumen. Esta opción se ofrece solo en casos donde se aplica la regla del Peso Volumétrico. Puedes confirmar la solicitud de reacondicionamiento al pagar los gastos de reenvío (también puedes optar por una solicitud automática de reacondicionamiento en tu Espacio Cliente, en la sección «Mi cuenta»). Luego, nos encargamos de reacondicionar los artículos del grupo en un paquete más compacto.

El reacondicionamiento no se aplica a paquetes sellados, productos tecnológicos o aquellos etiquetados como «frágiles».

En caso de un reacondicionamiento exitoso, se calculará un descuento basado en el ahorro y se aplicará a los reenvíos futuros. Este descuento corresponderá al 50% de la diferencia entre las tarifas de envío antes y después del reacondicionamiento. Tendrá una validez de un año a partir de su fecha de creación.

¿Cuánto tiempo pasa desde que reciben mi paquete hasta que lo entregan al transportista?

Esperamos su confirmación antes de proceder con el reenvío de un solo paquete o de varios paquetes que nos haya solicitado agrupar.

Si confirma su solicitud de reenvío antes de las 8:30 a. m. (CET), el paquete se enviará el mismo día si es un día laborable.