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Tiempos de almacenamiento de paquetes ⏱️📦
En ColisExpat, sabemos que te preocupas por la rapidez y la eficiencia de la entrega de tus compras en línea. Por eso, nos esforzamos por ofrecerte un servicio de reenvío de calidad, que incluye almacenamiento adaptado a tus necesidades.
En este artículo, vamos a aclararte los tiempos de almacenamiento en nuestras plataformas de reenvío.
- • 5 min
Plataformas de reenvío vs. Plataformas de tránsito: ¿cuál es la diferencia?
Es importante tener en cuenta que los tiempos de almacenamiento solo se aplican a nuestras plataformas de reenvío, que se encuentran en Francia, Reino Unido y Estados Unidos (Nueva Jersey).
Nuestras plataformas de tránsito, ubicadas en Alemania, España, Italia y Estados Unidos (Delaware), no almacenan paquetes. Sirven principalmente como puntos de paso para su encaminamiento a una plataforma de reenvío.
Para obtener más información sobre nuestras plataformas, te invitamos a consultar nuestro artículo dedicado: [«Diferencia entre una plataforma de tránsito y una plataforma de reenvío«].
Procedimiento de registro de tus paquetes
Antes de ser almacenados, tus paquetes deben registrarse en nuestro sistema. ColisExpat impone un procedimiento de registro que se aplica desde la recepción de los paquetes en los muelles de nuestros almacenes. Para ello, basta con seguir las instrucciones descritas en nuestro artículo: [«El procedimiento de registro de paquetes«].
Tiempos de almacenamiento: 30 días gratuitos, luego se aplican cargos
Una vez registrado tu paquete, nuestros equipos lo transfieren a la zona de almacenamiento de nuestro almacén. A partir de este momento, dispones de 30 días gratuitos.
Pasado este plazo, y hasta el 60º día, se aplicarán cargos de almacenamiento de 0,50€ por día y por paquete.
Superado este período, es decir, después de 60 días de almacenamiento, consideramos tu paquete como «abandonado». Nos reservamos entonces el derecho de destruirlo o donarlo a una organización benéfica.
Para visualizar claramente los días de almacenamiento de tus paquetes, hemos asignado un color diferente a cada etapa del almacenamiento en tu Área de Cliente:
- En verde: tu paquete está en nuestro almacén desde hace menos de 15 días, el almacenamiento es gratuito.
- En amarillo: Atención, tu paquete está en el almacén desde hace más de 15 días, piensa en reenviarlo antes de que el almacenamiento sea de pago.
- En rojo: tu paquete está almacenado desde hace más de 30 días, se te facturarán cargos.
- En negro: tu paquete ha superado el límite de 60 días de almacenamiento. De acuerdo con nuestras condiciones generales de venta, será destruido en los próximos días.
¿Por qué un plazo de almacenamiento limitado?
Recibimos un gran número de paquetes cada día y nuestro espacio de almacenamiento es limitado. Para garantizar la buena gestión de nuestro almacén y garantizar una calidad de servicio óptima, debemos limitar la duración del almacenamiento de los paquetes.
Consejos para facilitar el almacenamiento de sus paquetes
Para facilitar el procesamiento de tus paquetes y reducir los tiempos de espera, te recomendamos encarecidamente que incluyas tu nombre, apellido y número de referencia de cliente de ColisExpat en la dirección de entrega que proporciones al comerciante. Esta información, que puedes encontrar en tu Área de Cliente, en la sección «Mi Cuenta» bajo el epígrafe «Direcciones ColisExpat», permitirá a nuestros equipos identificar tu paquete fácilmente y ponerlo en stock sin demora.
Siguiendo estos sencillos consejos, contribuyes a la fluidez del funcionamiento de nuestros servicios y a un procesamiento más rápido de tus paquetes!
ColisExpat: ¡Un servicio de reenvío de paquetes fiable y eficaz!
En ColisExpat, nos comprometemos a ofrecerte un servicio de reenvío de paquetes de calidad, con plazos de procesamiento rápidos y opciones de almacenamiento flexibles. No dudes en contactarnos si tienes alguna pregunta o si deseas obtener más información.
No olvides tampoco consultar nuestros artículos informativos y seguir todos nuestros consejos!
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